Bénéfices et conseils clés pour mener un projet de transformation du Service Client | S6E4
Description
On garde toujours le meilleur pour la fin 😋
Nous vous partageons le dernier épisode de notre série de podcast dédié au Service Client.
Dans cet épisode, nous abordons les étapes clés à anticiper avant de lancer un projet de transformation du Service Client. Pour cela, @Diane Bartholome, qui anime cette série à choisit d’interviewé @Maxence Chrétien, Directeur chez @Citwell, un expert en transformation des opérations et de la Supply Chain.
🎧 Ecoutez pour découvrir :
L'évolution du rôle du Service Client au cours des dernières années
L'importance de la digitalisation des processus et les bénéfices des outils d'IA
Les étapes à suivre avant de se lancer dans un projet de digitalisation
Maxence partage avec nous ses 20 ans d'expérience et ses conseils précieux pour moderniser et optimiser votre Service Client.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
United States
